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Service

Reparaturen

Allgemeine Reparaturen, Spezialreparaturen

Wartung

Beratung

Regelmäßige Pflege, Revision und Reinigung

Unabhängige und Individuelle Beratung

Die Anschaffung eines Kaffeevollautomaten ist eine gut überlegte Investition. 
Oft betragen die Anschaffungskosten zwischen 500 € und 2500 €. 

Ein Kaffeevollautomat gehört schließlich zur Familie. Er sorgt mit der individuellen Lieblings-Kaffeesorte für einen genussvollen Start in den Tag, er ersetzt den täglichen Wecker oder verschönert Ihre privaten Treffen mit Freunden oder der Familie. 

 

Ihr Kaffeevollautomat hat ein Problem?

Ihre Kaffeemaschine ist kaputt? Dieses Problem kann sich bereits mit ganz allgemeinen Anzeichen bemerkbar machen:

  • der Kaffee schmeckt plötzlich nicht mehr

  • der Kaffee kommt nicht mehr in der Tasse an

  • das Gerät gibt laute und ungewöhnliche Geräusche von sich

Denken Sie daran:

Das Problem Ihres Kaffeevollautomaten ist genauso speziell wie seine Lösung. Die Reparatur von über 1.000 Geräten hat gezeigt, das jede Reparatur individuell verläuft und jedes Gerät eine andere Kombinationen von Lösungsvarianten benötigt. 

Lassen Sie Ihr Gerät von der KaffeeWerkstatt Glashütte reparieren. Wir beraten Sie gern für eine Reparatur oder Wartung und das kompetent und nachhaltig!

 
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Unsere Leistungen

Wir reparieren alle gängigen namenhaften Herstellermarken von Kaffeevollautomaten, Espressomaschinen und einigen Siebträgermaschinen. Das Angebot und die Dienstleistungen der KaffeeWerkstatt Glashütte umfassen insbesondere: 

 

  • die Reinigung, Wartung, Reparatur und Pflege von privaten und gewerblichen Geräten 

  • die ausführliche Beratung zum Kauf eines neuen Kaffeevollautomaten

  • der Jahres-Check


Alle Kunden erhalten vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag, der zeitgleich die Rechnungsgrundlage bietet. Die Reparaturkosten richten sich individuell nach der Höhe des Reparaturaufwandes des defekten Gerätes. Sie haben die Möglichkeit eine Reparatur abzulehnen. Wir stellen Ihnen lediglich die Kosten der Vorabprüfung in Rechnung. Der Kunde erhält anschließend die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung auf die Gerätereparatur in Höhe eines Jahres.

 

Mieten Sie ein Leihgerät

Sie können oder wollen einfach nicht ohne guten Kaffee auskommen, während Ihre Kaffeemaschine im Service ist? Wir haben auch dafür eine Lösung. Die KaffeeWerkstatt stellt Ihnen in der Zwischenzeit ein kostenpflichtiges Leihgerät zur Verfügung, damit Sie während der Reparaturzeit auf nichts verzichten müssen. Sprechen Sie uns an!

 
Porta-Filter

Fragen unserer Kunden

Wann ist mein Gerät defekt? Was sind typische Symptome?

  • Der Kaffee schmeckt nicht mehr richtig.

  • Das Gerät macht ungewöhnliche und laute Geräusche.

  • Der Kaffee kommt nicht mehr in der Tasse an.

  • Die Brühgruppe lässt sich nicht mehr entfernen.

  • Die Entkalkung wird nicht mehr abgeschlossen.

Wie lange beträgt die Reparaturdauer?
Eine hohe Bearbeitungsqualität braucht seine Zeit. Die KaffeeWerkstatt Glashütte kann seinen Kunden eine durchschnittliche Bearbeitungsdauer von 7-10 Werktagen anbieten. 

Wird mein Gerät eingeschickt?
Nein. In der KaffeeWerkstatt wird alles aus eigener Hand repariert und das ausschließlich vor Ort in Ihrer Glashütter Werkstatt.

Aus welchem Grund ist mein Gerät nicht mehr zu reparieren?
Irgendwann kommt auch ein Kaffeevollautomat in die Jahre. Auf Grund von hohen Alter oder mangels an Ersatzteilen wird ein Gerät unreparierbar.

Kann ich eine Reparatur ablehnen?
Ja. Sie können eine Reparatur ablehnen. Wir stellen Ihnen lediglich die Kosten unseres  geleisteten Arbeitsaufwandes sowie die Erstellung des Kostenvoranschlages in Rechnung.  Im Normalfall fällt dafür eine Gebühr in Höhe von 25 € an. 

Was ist der Unterschied zwischen einer Reparatur und einer Wartung?Bei einer Wartung ist der Ersatzteilaufwand meist geringer als bei einer notwendigen oder aufwendigen Reparatur. Der intervallmäßige Jahres-Check mindert die Reperaturkosten und sorgt für eine längere Laufleistung und Haltbarkeit Ihres Gerätes. Eine Wartung kann sich finanziell lohnen und schont Ressourcen. 

Wie läuft ein Reparaturauftrag ab?
Sie bringen ihr Gerät persönlich in die KaffeWerkstatt. Wir erstellen mit Ihnen gemeinsam eine erste Fehleranalyse. Die Fehlerbeschreibung sowie eine Einverständniserklärung werden schriftlich festgehalten und durch den Kunden mit Unterschrift signiert. Der Nachweis dient zu Absicherung des Kunden (Geräteabgabe) und für die Reparatur mit allen seinen notwendigen Details. 

Nach der Fehlerüberprüfung des Gerätes, wird jedem Kunden ein individueller Kostenvoranschlag erstellt und von ihm persönlich freigegeben. Anschließend wird das Reparaturverfahren eingeleitet. Nach erfolgter Reparatur werden abschließend alle sicherheitsrelevanten Prüfungen nach DIN VDE 701/702 am Gerät durchgeführt, inklusive eines Funktionstests mit echtem Bohnenkaffee.  

Werde ich über die Abholung meines Gerätes informiert?
Sie erhalten eine Abholmeldung telefonisch oder via E-Mail, mit dem Verweis auf dem im Kostenvoranschlag ermittelten Rechnungsbetrag.